Тема: Музимпорт - вопросы
Всем здравствуйте! Организация нормальная, мне кажется почему то что плюс музимпорта-там работает небольшое количество персонала. Нету всяких начальников, старших-средних-младших продавцов. Никто ни кого не ищет, не отфутболивают типа- "я щас занят", или "-говорите все сразу я на склад десят раз бегать не собираюсь".
По журналу back beat- финансовые трудности-сам журнал пока не выпускается.
(1) Кто вообще сам лично переводил им деньги.)
По деньгам- самолично отправлял через сбербанк. Только кассир мозги трахала что очень мало реквизитов указано, и она не хочет от меня принимать денюжки т.к. боится что они "уйдут" не туда. Долго я с ней спорил. А теперь (я уж несколько раз музимпорту деньги отправлял) тока начинается эта фигня- я ей старые квитки показываю и все- мир и спокойствие, оформляет квитанцию молча и быстро.
(2) Повезут ли они товар на край России (Якутск), или я деньги отправлю - и про меня забудут?)
Товар они могут отправить и почтой, и автотранспортом(грузоперевозки). Мне отправляли и так и эдак.
По поводу задержек по товарам- 1. отсутсутствие сего товара у самого изготовителя. 2. наша долбаная таможня, наши дерьмовые законы (т.е. изготовителям тяжело работать с Россией- но это редко). 3.наши раздолбаи грузоперевозчики- долго везут, и могут еще на складе держать и мне вот не звонили например, а товар два дня у них уже лежал на складе, а ведь через пять дней за то что товар вовремя не взят они могут пени включить. У меня так было, хорошо я в музимпорт позвонил и мне сказали что товар уже должен находиться в моем городе. Я звоню грузоперевозчику- нету ли чаво на мою фамилию ? -А точно , есть, два дня уж как привезено, мы тута запорхались чуток и .... Я их раскритиковал негодяев эдаких, сказал чтоб больше так не делали, ну и забрал товар естественно.
Так что вот так, наберитесь терпения и спокойствия.
Как минимум странно слышать положительные отзывы об этом магазине. Заказал кардан перл, сказали есть в наличии, оплачивайте счет. После того как оплатил перестали вобще отвечать на почту. Уже 4 письма отправил, с их стороны игнор полный. Дошли ли до них деньги, отправили ли они товар - информации ноль. На телефон дозвониться невозможно - постоянно занято. Неизвестно чем это все закончится
в свое время илюминатор ждал почти 3 месяца, все ногти сгрыз, как сейчас помню)но в конечном счете пришел...надейся на лучшее))
МузИмпорт - хороши, нареканий нет вообще. Заказывал как мелочь, типа палок и наушников, так и Еллиминатор пресловутый. Всё комфортно, хорошо, вовремя, одна из лучших контор на Российском рынке.
+ приятные подарки aka Журнал))
Контора вроде ничего. Ждал долго. Потому и возникла такая тема.( Но Кобру с люфтом подсунули)
Я в музимпорте заказывал сначала 3 пары палочек Vic Firth, оплачивал через сбербанк, ждать пришлось ~ 2 недели (они почтой отправляли), но потом всё пришло :), потом даже не задумываясь о том что, а не обманут ли.. не ну конечно было чуть чуть волнение, но по сайту ихнему полазил вроде серьёзные люди и короче заказал я у них установку Sonor Force 507 Stage 1 за 15 900 руб., они меня даже спросили какого цвета нужна я выбрал голубого, после чего оплатил всё опять же через сбербанк, им деньги пришли и они отправили мой заказ, но на этот раз не почтой, а через 'Грузовозофф', заказ пришёл ~ через неделю и два дня, всё в отличном состоянии в полной комплектации, поэтому даж незнаю чем они вам так не угодили..
коллега ilfirsov пишет:
+ приятные подарки aka Журнал))
аа ну да в подарок к установке ещё прислали и журнал-каталог тарелок Istambul и просто большой каталог всех товаров которые у них есть :)
Drumaga, не угодили тем что после того как я деньги им перевел, они резко кудато пропали. Могли бы хоть оповестить както, мол так и так, товар отправили, ну или извините у нас проблемы с отправкой, сделаем тогда-то. А так думай что хочешь. В музторге например в отличие от музимпорта поддержка хоть както работает.
коллега fatik пишет:
( Но Кобру с люфтом подсунули)
пхах!Это еще что, мне вот с америки(!!!) DW9002 пришел, так там на карданной педали футборд относительно эксцентрика смещен вправо!было неприятно...
я не барабанщик, но общаюсь достаточно много в барабанном мире. честнее и порядочнее ребят, чем из музимпорта, трудно найти (есть еще извечные антагонисты бластбитчики и барабанов, тоже вполне адекватные и порядочные, каждый по своему. ну это в плане Москвы). неужто так сложно дозвониться? не верю, значит не звонили. у меня тоже раньше когда секретари "Звонили, но не дозванивались", увольнялись в первый день... звоните, и да будет ответ вам дан (положительный). ну а что до виноватых, хуже наших перевозозчиков найти не возможно.
вот посмотрите
http://youtu.be/s1UOusQS6PA
to zhelezoff
дык мож из-за праздников не отвечают, отдыхают просто)
Да, оплачивал я товары по факту курьеру, благо живу в Москве, и не проблема встретить-передать кэш.
А возмущаются, как я вижу, люди, которым необходима доставка > 20 км.
Как-то думал, у них уже прошла "тормознутость"... это года два назад мого жалоб на это было, и сам покупал метроном и пакет палок - целый месяц мусолили. А вот полгода назад покупал эл.барабаны - от звонка в контору до получения груза и недели не прошло! Причём живу за 500км от Москвы...
to Drumaga,
да вроде закончились праздники уж давно, с 3 января работают.
to leonids,
почемуто только эти порядочные ребята из музимпорта мне на почту ни в какую не хотят отвечать. А звонил я на протяжении 3 дней) может конечно у меня на работе телефонная точка какаято неправильная..надо попробовать из дома еще позвонить.
Здравствуйте,
Взял ваш вопрос под контроль.
К сожалению Почта России не принимала грузы в новогодние каникулы.
Педали придут к вам экспресс-почтой EMS в течение ближайшей недели.
Телефоны Музимпорта работают нормально.
Для звонков из других городов не забывайте набирать код города.
Правильный номер для звонков с городских телефонов: 8 495 589-4232
Для звонков с мобильных можно использовать номер в международном формате: +74955894232
Пожалуйста извините за проблемы с email в течение новогодних каникул.
В ближайшее время ждите письмо от нашего менеджера с номером экспресс-посылки для отслеживания ее через интернет.
Амарт ответил как отвечают профессионалы) а не грубят в ответ на жалобу как некоторые)
Музимпорт молдцы,перед новым годом мне срочно понадобились маленькие барабаны для загранки т к не был выполнен райдер организаторами и музимпорт не подвёл хотя я был на нервах поездка могла сорваться ,единственный момент это грузовозофф везли из москвы в казань НЕДЕЛЮ!!!! вместо обычных 3-4 дней и я получил барабосы за 2 дня до самолёта,видимо в связи с праздниками наступающими на дорогах творилось нечто! Музимпорт рулит!!
проблемы у всех бывают, там более в праздничное время. но называть солидную компанию лохотроном это как то неприлично даже и говорит скорее не в пользу автора, чем не в пользу музимпорта.
больший интерес обычно вызывают решения проблем, реакция, компетентность сотрудников, культура речи, количество орфографических ошибок в письмах и т.п.
zhelezoff:
Ваш заказ был отправлен 13.01.12
Время с момента получения вашей оплаты до отправки посылки из Москвы прошло 4 рабочих дня.
В качестве небольшой компенсации за беспокойство мы сделали вам небольшой подарок - отправили заказ экспресс-почтой EMS (вы оплачивали пересылку обычной почтой).
Поздравляем с наступившим старым Новым годом!
Музимпорт-молодцы! Настоящие профессионалы, энтузиасты своего дела, отличные ребята, и,- что не маловажно, люди с музыкальным образованием, а не какие-то там торгаши!
Тотальные респект и уважуха!
а до них кто-нибудь дозванивался вообще, получал иформацию по заказу? Что-то не берут трубу...
Уф. По поводу меня. Проконсультировали насчет оплаты быстро, на каждое письмо ответили внятно, мол после того как деньги придут через 2-3 дня отправим, свяжемся с вами, дадим номер посылки,НО! Прошла уже неделя и на письма с момента оплаты никто не отвечает. Если уж какие-то накладки, то уж можно как-то сообщить, а то я тут сижу и переживаю.((((((((((
метроном у них буду заказывать, жаль только они кончились говорят, придется подождать...
Рябят, а как от музимпорта добиться действий? Кто как решал проблему? Действенно ли будет обратиться в суд?
Я с музимпортом имею дело давно, много что у них брал! Прекращайте кипиш по поводу конторы, отличные ребята и НИКОГО НИКОГДА НЕ КИДАЛИ.
Или подождите спокойно ответа, или посмотрите, может вам объяснили, а вы не поняли!
Bon, напишите пожалуйста мне в личку номер вашего заказа.
Также все вопросы можно сбрасывать вконтакте: http://vk.com/id97649395
Мне надо разобраться с вашей ситуацией.
У нас ежедневно отправляются грузы в разные города.
Скорее всего ваш заказ уже отправлен, если оплачивался неделю назад.
коллега lomt пишет:
Или подождите спокойно ответа, или посмотрите, может вам объяснили, а вы не поняли!
Если вы не заметили, но выше я написал, что с момента оплаты никто не отвечает на письма, а если бы ситуацию разъяснили сразу, у меня бы подобных вопросов не возникало, и здесь не писал бы вовсе. На вас не наезжаю, но все же читайте внимательнее)
коллега Bon пишет:
Если вы не заметили, но выше я написал, что с момента оплаты никто не отвечает на письма, а если бы ситуацию разъяснили сразу, у меня бы подобных вопросов не возникало, и здесь не писал бы вовсе. На вас не наезжаю, но все же читайте внимательнее)
Позвоните в магазин! Может это решит вашу проблему! У меня тоже бывало, что не отвечали, набрал и все решил по телефону!
Ситуация прояснилась.Произошла некоторая ошибка с отправкой. В общем буду ждать))) Паниковал ясень пень зря, но если б меня сразу поставили в известность, то я бы и не стал.
Bon,
Ваш заказ отправлен из Москвы.
Дата поступления вашей оплаты - 24 января 2012
Ориентировочная дата поступления заказа в ваш город: 9 февраля 2012
Приносим извинения за неудобства, будем рады видеть вас снова!
С уважением,
Музимпорт