Тема: сервис с человеческим лицом. respect to Meinl
Хочу рассказать интересную историю.
Как многие уже знают на этом форуме - я являюсь большим любителем тарелок фирмы meinl, свои первые тарелки взял в ОК и Ко компани - classics powerfull и очень ими доволен до сих пор. Отношение к клиентам понравилось сразу же, все очень приятно,можно все послушать,спокойно выбрать, пообщаться с персоналом на интересующие темы. За свои деньги просто отличное железо. Потом докупил к сету чайну mb20 rock china. Покупал опять таки в Ок и Ко. И снова был доволен отношением.
Последнее приобретение было в ноябре прошлого года - купил второй крэш - soundcaster thin crash. К сожалению тарелка пролежала достаточно долго, не было возможности играть на своем железе. В итоге начал на ней играть где-то месяц назад. Был очень доволен звуком, очень отзывчивая и взрывная тарелка. Но в эту среду после занятия заметил совершенно случайно какую-то странную царапину. При ближайшем рассмотрении она оказалась трещиной где-то в 2 сантиметра по краю тарелки... =((( Удар у меня поставлен, по тарелкам не вламываю бездумно, остальное железо живет себе замечательно...странно... был очень расстроен и на следующий день позвонил в ОК и Ко. Там мне было сказано, что нужно приехать к ним с тарелкой и накладной.
Приехал сегодня, они посмотрели на тарелку,сказали что сфотографируют и отошлют в германию фотку. Предложили выбрать тарелку на замену,сказали что всего в их практике это всего второй случай - первый был с крэшем саундкастер кастом(я его еще давно у них видел,стоит рядом с ресепшн). Послушав тарелки выбрал как раз крэш саундкастер кастом powerfull, доплатив разницу в цене порядка 15 долларов.
Итог - в который раз был приятно обрадован сервисом в ОК и Ко в частности и фирмой Meinl в целом. Они на самом деле дорожат своим именем.
Не сочтите за рекламу. Я простой студент и все тарелки покупал на трудом заработанные деньги,поэтому был очень рад.что не пришлось тратить еще 300 долларов на новую тарелку.
Да, согласен, сервис у них и вправду хорош, все такие доброжелательные, когда я покупал у них свой Мейнл (Generation X серия) консультант со мной носился по всему салону от одной тарелки к другой на протяжении наверноу минут 20-ти, отвечал на все вопросы и по его отношению ко всему, создавалось такое впечатление, что всё это ему в удовольствие! Короче - позитив!
м. Фрунзенская. выходишь и направо. доходишь до угла и еще раз направо. Доходишь до конца мдм. потом еще раз направо ) Спускаешься в подвал,жмешь на кнопку звонка и все.
Кстати, недавно заходил на сайт Мейнл.Они там дизайн и вообще всё преобразовали так конкретно.Теперь тарелки можно слушать прямо в сет-апах эндорсеров.Хотя и не столь объективно наверно.
http://meinlcymbals.com/Johnny+Rabb/setup
Да, дизайн сайта порадовал. 4 сплава - это больше чем 2, или даже 3 )))
Кстати купил сегодня еще перчатки кожаные мейнл с полными пальцамИ, а не с обрезанными как у меня были раньше и палки вик ферт 5ан экстрим
Meinl - уважуха! Если брать бюджетные варинты железа,(что я тут неоднократно утверждал) то сразу ставлю Meinl на первое место!...
да везет вам...а у нас в городе ужас...покупал тарелки...спрашиваю а если что нибудь случится...мне сразу вежливо сказали что нихрена я не получу =(
А вот у меня проблемы с Фильтр чайной возникли, я тут писал уже если кто помнит, разволилась за 2 недели. Вот только в магазин ОК компани я непосредственно не попаду и не порадуюсь сервису, так как я живу в Сибири.
Но Мэйнл всё равно люблю.