Тема: поломал(ась) Sonor Perfect Balance
Всем доброго времени суток! Менее года назад стал счастливым обладателем новой педали от Sonor. Безусловно, педаль не без косяков, но ее мобильность и отзывчивость подкупили меня. По мере возможности устранял всевозможные люфты, котрые являются головной болью всех без исключения ее владельцев.
Играл, радовался жизни, как вдруг, на последнем концерте случилась ну прямо умопомрачительная поломка. Место крепления пружинки и стойки педали - эдакое ушко, куда продевается штырь пружины и закрепляется гайками, просто разорвало на хрен! Тушите свет, ищем новую педаль, да поскорее :( Вот так, прямо во время концерта. Такой фигни у меня еще не было) Хотел спросить у сведущих людей совета....что делают в такой ситуации?
Педали меньше года, обращаться к ритейлеру в России думаю смысла нет (брал ее в Музимпорте). Писать плачевные письма напрямую немцам? Может кто сталкивался с подобными проблемами. Фото прилагается....
Фото
Механическое повреждение.
НЕ гарантия.
ИМХО.
Что делать?
Возможно в продаже есть необходимая запчасть
или восстановить держатель самому (из доступных материалов)
или у народных умельцев.
Прогуглил дистрибьютора в России. Компания Боссман. Там дали контакты лица, который мной займется - написал и жду ответа.
Как вариант - рассверлить оставшуюся часть ушка и сменить гайки на более компактные. Пружина будет под углом, но работать должно.
Она ведь из алюминия, да?
При увеличении на втором фото явно видна характерная раковина, послужившая инициатором разрушения.
Это дефект литья.
Можно смело затевать металлографическую экспертизу и суровый совецкий суд.
В момент поломки пружина выстрелила так, что искал ее по сцене потом минут 7-10 реального времени. Отломанный кусок металла найти не представляется возможным. Если делать экспертизу, наверное будет необходим пропавший кусок металла....
А потерянный кусок разве не остался зажатым на штоке пружины?
Кажется на первом фото его видно?
отметил
мне кажется что эту поломку легко исправить с помощью любого шуруповерта, небольшого крепежного уголка, свёрел по металлу, саморезов по нему же и"такой то матери")) будет конечно не так эстетично, зато функционально)
Андпан, Вашей внимательности можно только позавидовать... Действительно, кусок металла остался на пружине, зажатый между шайбами
Ну отлично.
Мое мнение:
Никакого производственного дефекта нет.
Никакой раковины на фото я не вижу.
Максимум можно разглядеть микротрещину на втором фото слева, но возникла в момент поломки, а не до.
Я думаю что поломка случилась до того как Вы сели играть этот злополучный концерт.
Скорее всего пружина держалась на краю уже сломанного держателя за счет гаек на штоке.
Считаю в какой-то момент этот держатель получил механическое повреждение, а отделился от основной части позже.
Например уронили педаль или несли в чехле (а он ведь мягкий) и ударили, например об косяк, но не придали всему этому значение.
Если продавец и будет за свой счет это устранять, то только по доброй воле, а никак не по гарантии.
Если планируете какие-либо разборки, включая экспертизу, для начала внимательно прочитайте статью 18 закона о защите прав потребителя (она короткая). Она рассказывает о правах потребителя в случае обнаружения недостатка и только после этого решите каким путем пойдете. Желаю скорейшего завершения истории.
Спасибо за столь развернутый ответ! Буду думать/решать, что делать в данной ситуации. Как только что-то решится, то напишу сюда, ибо каждый может попасть в такую ситуацию, и неплохо было бы иметь протоптанную тропу перед глазами)
коллега Father_42 пишет:
При увеличении на втором фото явно видна характерная раковина, послужившая инициатором разрушения.
Это дефект литья.
Плюсую без разговоров.
коллега DimDim пишет:
Прогуглил дистрибьютора в России. Компания Боссман. Там дали контакты лица, который мной займется - написал и жду ответа.
Чтобы не ждать вечность (а оно так и будет) лучше написать действующему официальному дистрибьютору Sonor в России: http://lutner.ru/catalog/pedali_dlya_barabanov/14508401_hardware_400_perfect_balance_by_jojo_mayer_pedal_dlya_bas_barabana_sonor/
А лучше перед этим обратиться к продавцам и объяснить ситуейшн. Они не обязаны ничего менять конечно, но если ценят свою репутацию и своих клиентов могут помочь в этом вопросе. Мы бы поступили именно так, ибо налицо откровенный брак! Где это видано, чтобы от натяжения пружины вырывался кусок металла)) Хотя по ходу я бы это металлом даже не назвал)) Подобие высокоуглеродистое.
А мне, то есть мастерской нашей всё равно!
Привозите - починим!!!
+7 495 410 45 44
Илья В. Черкашин (БарабановЪ)
коллега Vint_Blastbeat пишет:
высокоуглеродистое
Разве там не алюминиевый сплав? Материал какой-то очень зернистый
Додумались тоже порошкое прессование в такое место поставить. Конечно, фрезерованное дорого делать, лучше сделаем подешевле и продадим подороже, все равно купят)
Много причин поломки может быть, и не стоит исключать падений, и ударов в сломанную деталь, которые и создали предпосылку для поломки ;)
А раз уж сломано - надо ремонтировать, и пользоваться далее!
Случай такой не может быть ГАРАНТИЙНЫМ. Тут в этом деле нет специалистов, которые определять ГАРАНТИЙНОСТЬ случая.
Даже и я 100% не дам точное заключение.
Педали меньше года!!! Это полюбому брак. Продавец по-моему должен заморочиться.
Если это не брак, сами подумайте, как нужно кидать пеДАЛЬ, чтобы метал треснул.
от лица продавцов (Музимпорта) отвечу:
1. С подобными поломками на этой модели раньше не сталкивались. Этих педалей через нас прошло немало - порядка трех десятков.
Мы связались с дистрибьюторами, дальше будут контакты с фабрикой.
2. В данном случае гарантийный или не гарантийный случай определяем не мы, а изготовитель и дистрибьютор. По фотографиям наличие фабричного дефекта, мягко говоря, неочевидно. Конструктивное решение этого узла, на мой взгляд, неоднозначное, но повторюсь, это первая поломка такого плана в нашей практике.
3. С владельцем педали мы в контакте, постараемся помочь всеми силами.
коллега amart пишет:
По фотографиям наличие фабричного дефекта, мягко говоря, неочевидно. Конструктивное решение этого узла, на мой взгляд, неоднозначное
Конструктивное решение как раз абсолютно нормальное, ничего экстраординарного.
А вот наличие либо раковины, либо литьевого шлама в изломе наиболее реально. Металлографическая экспертиза вполне может подтвердить.
коллега amart пишет:
С владельцем педали мы в контакте, постараемся помочь всеми силами
Очень правильно поступаете, поддерживайте своё реноме - оно дороже всего.
О-го, не хило так....что за металл такой раз подобные кусочки вылетают...... надо педали из титана уже делать))
ТАМА на этот счет выглядит более практичной и массивной.
Успехов в ремонте!
коллега Father_42 пишет:
Металлографическая экспертиза вполне может подтвердить.
Ай, бросьте!
Кто будет это делать?! Может найти по номеру мастера, кто совершил литьё? И уволить нафик?! ;)
Будьте проще, друзья! Главное что все живы, и ни один барабанщик не пострадал.
Соглашусь с Барабановым.
Когда у нас трескаются тарелки или ломается резьба на стойках никто не задает вопросов по каким причинам это произошло.
Или если на Вашем iPhone разбился экран тоже никто не кричит "что за экраны такие стрёмные"
Ведь все всё понимают...
И тут на (мой взгляд) тоже все очевидно.
Ну да ладно это мое мнение.
Я "не официально" обратился к одному эксперту.
Просто спросить его мнения (так по дружески...)
Экспертная компания, где он работает, входит во всероссийский перечень,
он имеет право проводить автотехнические экспертизы, в том числе материаловедческие.
Регулярно проводит судебные экспертизы.
Одним словом это не просто человек "со знаниями", но и человек со статусом,
который каждый день выясняет реальные причины выхода из строя того или иного товара (обычно автомобили, авто техника и т.д.).
В данный момент он сказал следующее: по этим фотографиям,
т.к. они не очень качественные и без увеличения (обычно он пользуется микроскопом),
трудно сказать что-то со 100% результатом.
Но в данный момент он не видит никаких отклонений в технологии и производстве детали.
Он попросил "пару дней". Хочет посоветоваться с людьми, которые имеют большой опыт,
в частности по вопросам обработки металлов (он больше по двигателестроению).
Хочет узнать дополнительно их мнение.
Какие доводы не за производственный недостаток:
1. Излом произошел в самом узком месте
(Где слабое место там и ломается. Допустим, если ударить держатель, то где он сломается по вашему мнению?)
2. Если излом произошел исключительно под давлением пружины, почему не отвалился весь держатель
(Если уж металл такой некачественный...)
3. Гайки со штока пружины равномерно по лошади нагружают держатель.
(Почему сломалось именно в этом месте)
4. Поверхность излома визуально не имеет полостей, визуально нет посторонних включений
(Если они будут, то будут бросаться в глаза, а не то что "кажется я что-то вижу")
На каждый этот вопрос есть только один ответ - механическое повреждение.
К тому же если бы это был конструктивный косяк, то держатель будет ломаться на каждой 3-й педали.
Коллеги, хочу сказать только одно:
нужно смотреть правде в глаза, не выдавайте желаемое за действительное.
Я понимаю что каждый из нас может оказаться в такой ситуации, именно по этому мы хотим, чтобы этот вопрос решился в его (нашу) пользу.
Если владельцу педали действительно её отремонтируют или поменяют я буду очень рад.
Вот только мне будет обидно, т.к. никто не оценит этот жест со стороны продавца (производителя).
А если не оценят, то ценность этого акта будет нулевой.
Всем хорошего дня!
коллега andpan пишет:
Вот только мне будет обидно, т.к. никто не оценит этот жест со стороны продавца (производителя).
А если не оценят, то ценность этого акта будет нулевой.
Всем хорошего дня!
А именно так и будет.
Даже если СОНОР даст добро на замену (ремонт) детали, то оплата накладных услуг ляжет на кого?
И если она ляжет на покупателя, то это может выйти дороже, чем я бы уже в течении наших тут разговоров, починил, и даже придумал как улучшить эту конструкцию!
(Доставка детали туда-обратно в Китай или Германию) ==??? СОНОР ведь в Германии, а педали делают в Китае.
Получил мнение эксперта:
на вид никаких косяков в литье металла нет.
(дословно "концентраторов напряжения")
Если есть производственный косяк, то во всей детали.
Для 100% ответа необходимо делать микрошлиф и рассматривать структуру металла при увеличении 1000-2000 раз.
Всем кто читает тему остается только верить или не верить данной информации.
Так что в принципе ничего не поменялось )))
PS
ТС из Екатеринбурга
Боюсь до Москвы не очень интересно ехать.
Итак, слава яйцам, эпопея разрешилась. Ребята из Музимпорта оказали всестороннюю поддержку в решении сложившейся ситуации. В итоге - педаль заменена на новую))))) Совершили обмен даже при том, что документы о покупке педали с моей стороны были утеряны. Вот такие дела ))
коллега DimDim пишет:
Ребята из Музимпорта оказали всестороннюю поддержку в решении сложившейся ситуации
как говорится - лучшая реклама магазина - это улыбка на лице покупателя, дай Бог, чтобы все магазины так работали
+1. Респект таким магазинам. А то, лет пять назад покупал крэш (в уже давно несуществующем магазине, так что пофиг); через пару дней заметил, что он конкретно погнут с одной стороны. Магазин отказал в возврате или обмене, сославшись на то, что я и сам мог его погнуть. Доказать ничего не удалось.
Так что спасибо Музимпорту за поддержку покупателей в сложной ситуации. :)
МОИ ПОЗДРАВЛЕНИЯ!
Напоминаю, что я ещё работаю по ремонту барабанов !
Вот видео
Профилактический ремонт педали
И что самое важное в моём деле, так это - гарантии!
Здесь наша гарантия!
Удачи всем и крепких инструментов!