Тема: не работает колонка Roland PM-1
Купил колонку, она не работает, не знаю почему, в сеть ее включаешь лампочка горит (красно-оранжевым цветом), но звуков колонка ни каких не издает, пробовал разные провода и подключал и к телефону и к установки разницы нет, звук не идет, в чем проблема не могу понять, может у кого то была похожая проблема, сама колонка новая из магазина.
коллега w1Se пишет:
сама колонка новая из магазина.
Это в магазине не выдали или просто за ненадобностью выбросили?
В первом случае - потребовать от магазина кассовый чек и гарантийный талон. После этого обратиться в сервис Роланд в Москве.
Во втором случае - гарантийного ремонта быть не может, только за деньги. В любом случае позвонить в сервис, описать ситуацию и слёзно попросить помочь советом, если это пустяк и они с этим уже сталкивались, то подсказать теоретически могут. В Роланде работают адекватные люди.
Тел. сервисного центра в г. Москва: (495) 981-49-64 доб. 520
отсутствие чека еще ни о чем не говорит. Пятый пункт восемнадцатой статьи кажется=)
Да там ситуация забавная, я как то играл в группе и мне чувак купил эту установку, с колонкой и она сразу не работала, меня ни кто не поехал, прошло пол года играть перестали установку отдал парню, и тут решил у него ее купить и теперь интересно как решить вопрос с колонкой)
коллега DrKatz пишет:
отсутствие чека еще ни о чем не говорит
Это говорит о многом. Например, что товар вы приобрели с ибея, либо б/у купили с рук, либо купили в России у серого дилера без каких либо официальных документов, в данном случае при оплате налом - без кассового чека. В таком случае бесплатных гарантий ноль. Нет, товар отремонтируют, но только за деньги.
Есть только один оправдательный момент - вы его просто утеряли. А об этом чуть ниже:
при заполнении гарантийного талона Roland (он заполняется при продаже) обязательно заполнение данных кассового чека, при оплате наличными само собой. Помимо этого в талоне ставится печать, подпись продавца и число продажи. А теперь попробуйте без этих данных (либо вообще без гарантийного талона) заявится в сервис и настаивать на гарантийном ремонте. Какова будет развязка, как думаете?
Если человек покупал например у вас, и выбросил все чеки и гарантийку, то в принципе 99% вероятности, что эту гарантийку ему восстановят, вместе с чеком, на основания закона, пусть даже через суд!
Доктор Кац, повторюсь. Роланд без надлежащих документов товар у вас не примет. Я исключительно это имел ввиду: http://www.rolandmusic.ru/articles/default.aspx?a=5
Если же человек покупал Roland у нас и потерял всё на свете, и при этом назовёт дату приобретения и по кассе выясним что продажа действительно была, прибор в конце концов мы можем сдать в гарантийку по нашей товарной накладной например , мы же тоже этот товар приобретали официально - другими словами нашего клиента в беде мы никогда не оставим.
В случае, когда товар приобретался неофициально, без документов, то есть если чека не было и в помине - то восстановить ничего невозможно ибо восстанавливать даже нечего и никакой гарантии быть не может.
Вы согласны с вышесказанным, доктор Кац?