Тема: проблема с малым Yamaha Maple Custom
Добрый день, уважаемы форумчане, У меня такой вопрос. Приобрел недавно указанный инструмент и в процессе настройки обнаружилась овальность корпуса, разница диаметров примерно 3мм, в связи с чем очень сложно настроить оба пластика равномерно по болтам.. Сама кромка, похоже, ровная. Вопрос. Как быть в данной ситуации? Я понимаю, что это практически неисправимо. Есть ли шанс вернуть его по гарантии, или стоит просто забить? Покупал в Мире Музыки - Екатеринбург, при покупке проверить не хватило ума...
По моему есть шанс вернуть. Если откажутся пишешь непосредственно на Yamaha ситуация, мне кажется, быстро разрулится. У меня на DW 5000 подшипник треснул ( где пружина вешается ), так сочинил письмо на DW, они в ответ - обращайтесь мол к оф. дистрибьютеру в г. Москва, мы сами не занимаемся продажей аксессуаров. В Авалоне сказали, что завоз будет месяца через два, такие детальки могут быть, а могут не быть. Короче Россия. В ответ сочиняю еще одно письмо в DW, где уже немного наезжаю,-что за фигня, я думал у вас солидная фирма, а тут такое. Всем знакомым буду советовать покупать Кобру и т. д. Прислали недели через две с завода с извинениями бесплатно. Дорожат репутацией
коллега ErdrumeR пишет:
В ответ сочиняю еще одно письмо в DW, где уже немного наезжаю,-что за фигня, я думал у вас солидная фирма, а тут такое. Всем знакомым буду советовать покупать Кобру и т. д.
я когда у ДВ просил изготовить том с цветом снятым с производства, меня игнорировали. я просил всеми образами, и вариант чтобы американец оплатил и купил в америке тоже не устроил. Только заказ через авторитетную фирму они исполнили.
коллега sockor пишет:
я когда у ДВ просил изготовить том с цветом снятым с производства, меня игнорировали. я просил всеми образами, и вариант чтобы американец оплатил и купил в америке тоже не устроил. Только заказ через авторитетную фирму они исполнили.
Думаю, что ситуацию можно понять. Одно дело изготавливать барабан с нестандартной расцветкой, другое дело - отправить почтой всего-навсего один подшипник. Причем в случае с поломкой виноваты сама контора DW, т.к. это брак.
По сабжу: пиши сразу производителю. Я не уверен, что ММ что-то будет тебе менять, хотя и туда надо сходить. Чек остался? Сколько прошло с момента покупки?
Спасибо за комментарии!
Чек благополучно успел потерять, покупал 25 февраля...
Написал письмо в Yamaha, не отвечают 4-й день...
В законе о правах потребителей сказано, что отсутствие чека не является причиной не принимать товар обратно.
Поеду биться головой об стену в Мир Музыки.
Вся беда в том что купил специально к концерту, который будет послезавтра. За это время успел нарулить какой-никакой звук, заодно обнаружил что кромка тоже немного кривая.
"В законе о правах потребителей сказано, что отсутствие чека не является причиной не принимать товар обратно." - Всё правильно. У тебя есть 14 дней, чтобы вернуть, обменять или получить обратно деньги за этот товар. Правда на твоей стороне. Перед походом в магазин посмотри в интеренете телефон организации по защите прав потребителя. И если что-то пойдет не так - сразу в их присутствии звони туда! Можешь сказать, что тебе вообще чек не дали! Это вообще нонсенс - это уже ОБЭПом пахнет! А там взятки не маленькие. Им проще будет барабан поменять или деньги вернуть. Только упаковку сохранить желательно. И подумай над другим барабаном. Косяк - не очень хороший.
Если скажут, что разница в 3 мм регламентирована заводом-изготовителем и, мол, это в пределах допустимого - говори, что товар не нравится по цвету и звуку! Обязаны поменять без объяснения причин вообще! Просто не порнавился и всё!
Не бойся говорить, что обратишься в суд. Это тоже не есть гуд для серьезной конторы.
А вообще мне кажется все должно быть нормально. Без мордобоя.:))